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  • 设置超低价商品拒绝发货违规补偿规则

    为保障卷皮用户在购物中的相关权益,现制定设置超低价商品拒绝发货违规补偿规则如下:商家如若在其经营的店铺设置超低价商品(即低于卷皮同类商品近一周正常交易平均成交价50%,视为超低价商品),包括但不限于价格设置错误、低价引流等。买家付款后,卷皮商家无...

  • 卷皮商品多久发货?

    您好,购买不同的商品发货时效会有所区别,如下:1)如果您购买的是特卖商品/全球购(一般贸易商品),商品会在您付款后24小时内发出。如逾期商家未及时发货,为了保障您的权益,平台将发放满20减5元优惠券至您的卷皮账户作为您的补偿,如果超过72小时仍未...

  • 为什么发货了但是没有物流信息?

    卖家发货后,如果您没有看到物流更新信息:(1)可能是物流公司还未返回物流信息,请记录运单号,点击“去官网查询”,到对应物流官方网站进行查询;(2)或者是快递小哥揽收后,只顾埋头为您发货,暂时还没有来得及录入物流信息,请您耐心等待。快递公司更新物流...

  • 订单收货地址或电话填错怎么办?

    卷皮特卖商品若订单售后地址错误或电话错误,可根据状态进行处理:(1)如果订单为“未付款”状态您可以点击取消,关闭交易,再重新拍下商品;(2)如果订单为“买家已付款,待发货”状态您可以在卷皮APP中查看到具体特卖订单,点击“修改收货地址”进行修改更...

  • 订单被关闭的几种情况

    您好,若您未进行操作,出现订单显示"已关闭"的情况如下:1)下单后30分钟内超时未支付,系统会自动关闭订单;2)一般下单后超过48小时未发货,系统会自动关闭订单;3)一般下单后超过96小时无物流更新,系统会自动关闭订单;4)系...

  • 如何查看物流,多长时间更新?

    卖家发货后,订单状态为“卖家已发货”,才会有物流信息。进入“我的订单”页面,找到对应的订单和商品,点击“查看物流详情”,即可看到物流公司、运单号、物流跟踪信息,了解包裹现在的位置。物流信息一般在24小时内更新,特殊情况下,可能会2~3天以后才更新...

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