问题搜索 热门搜索: 退货退款 售后 维权
  • 受雨雪天气影响发货时效延迟公告

    各位亲爱的卷粉: 受河南大部、陕西中南部、山西南部、湖北中西部、山东南部、安徽中北部、江苏中北部等多地地区暴雪暴雨天气影响,上述地区的快件收寄、中转投递时效均可能会有不同程度延迟,请您耐心等待发货,给您造成不便敬请谅解!特此通知,敬请知悉!

  • 设置超低价商品拒绝发货违规补偿规则

    为保障卷皮用户在购物中的相关权益,现制定设置超低价商品拒绝发货违规补偿规则如下:商家如若在其经营的店铺设置超低价商品(即低于卷皮同类商品近一周正常交易平均成交价50%,视为超低价商品),包括但不限于价格设置错误、低价引流等。买家付款后,卷皮商家无...

  • 2018年春节期间发货规则及售后时效调整公告

    各位亲爱的卷粉: 春节将至,由于春节期间多数物流公司、商家为欢度新春佳节调整了工作时间,为确保宝贝完好无缺的到达您的身边,特调整发货及售后等时效如下:一、调整发货时间如下:二、售后处理时效如下:1.您在2018年2月4日00:00:00--2...

  • 卷皮商品多久发货?

    您好,购买不同的商品发货时效会有所区别,如下:1)如果您购买的是特卖商品/全球购(国内中转仓发货),商品会在您付款后24小时内发出且保证在48小时内出现有效物流。如逾期商家未及时发货,为了保障您的权益,平台将发放5元优惠券/购物基金至您的卷皮账户...

  • 为什么发货了但是没有物流信息?

    卖家发货后,如果您没有看到物流更新信息:(1)可能是物流公司还未返回物流信息,请记录运单号,点击“去官网查询”,到对应物流官方网站进行查询;(2)或者是快递小哥揽收后,只顾埋头为您发货,暂时还没有来得及录入物流信息,请您耐心等待。快递公司更新物流...

  • 订单收货地址或电话填错怎么办?

    卷皮特卖商品若订单售后地址错误或电话错误,可根据状态进行处理:(1)如果订单为“未付款”状态您可以点击取消,关闭交易,再重新拍下商品;(2)如果订单为“买家已付款,待发货”状态您可以在卷皮APP中查看到具体特卖订单,点击“修改收货地址”进行修改更...

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