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  • 受雨雪天气影响发货时效延迟公告

    各位亲爱的卷粉: 受河南大部、陕西中南部、山西南部、湖北中西部、山东南部、安徽中北部、江苏中北部等多地地区暴雪暴雨天气影响,上述地区的快件收寄、中转投递时效均可能会有不同程度延迟,请您耐心等待发货,给您造成不便敬请谅解!特此通知,敬请知悉!

  • 卷皮商品多久发货?

    您好,购买不同的商品发货时效会有所区别,如下:1)如果您购买的是特卖商品/全球购(国内中转仓发货),商品会在您付款后24小时内发出。如逾期商家未及时发货,为了保障您的权益,平台将发放5元优惠券/购物基金至您的卷皮账户作为您的补偿,如果超过48小时...

  • 为什么发货了但是没有物流信息?

    卖家发货后,如果您没有看到物流更新信息:(1)可能是物流公司还未返回物流信息,请记录运单号,点击“去官网查询”,到对应物流官方网站进行查询;(2)或者是快递小哥揽收后,只顾埋头为您发货,暂时还没有来得及录入物流信息,请您耐心等待。快递公司更新物流...

  • 订单收货地址或电话填错怎么办?

    卷皮特卖商品若订单售后地址错误或电话错误,可根据状态进行处理:(1)如果订单为“未付款”状态您可以点击取消,关闭交易,再重新拍下商品;(2)如果订单为“买家已付款,待发货”状态您可以在卷皮APP中查看到具体特卖订单,点击“修改收货地址”进行修改更...

  • 订单被关闭的几种情况

    您好,若您未进行操作,出现订单显示"已关闭"的情况如下:1)下单后30分钟内超时未支付,系统会自动关闭订单;2)一般下单后超过48小时未发货,系统会自动关闭订单;3)一般下单后超过96小时无物流更新,系统会自动关闭订单;4)系...

  • 如何查看物流,多长时间更新?

    卖家发货后,订单状态为“卖家已发货”,才会有物流信息。进入“我的订单”页面,找到对应的订单和商品,点击“查看物流详情”,即可看到物流公司、运单号、物流跟踪信息,了解包裹现在的位置。物流信息一般在24小时内更新,特殊情况下,可能会2~3天以后才更新...

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