问题搜索 热门搜索: 退货退款 售后 维权
  • 退货运费补贴服务变更公告

    亲爱的卷粉: 非常感谢大家对卷皮长期以来的支持与厚爱,为了更好的服务各位卷粉,针对售后运费补贴规则进行了调整,烦请在购物过程中留意:自2017年10月27日起,用户下单并支付的订单,取消买家责任售后退换货运费补贴,即原29元及以上商品,买家申请...

  • 【上门取件】中通快递服务说明

    1.取件公司:中通快递。2.使用场景:选择【退货退款】或【换货】,再选择【预约取件】才能享受取件服务。3.取件时间:申请的售后审核通过后,中通快递在2小时之内电话联系取件。当天17:00以前,当天预约揽收;当天17:00以后,次日预约揽收。4.收...

  • 补发订单的发货时效是多久?

    您在申请补发且商家同意补发后,补发商品需要在48小时内出现物流更新,但实际商家并未执行补发的或并未在规定时间内进行补发的,卷皮将对卖家的行为进行纠正,同时每笔违规订单对买家进行10元优惠券/购物基金的补偿。

  • 卷皮售后安装服务承诺

    为保障消费者购物体验以及方便商家与消费者进行部分商品售后安装服务处理,故平台特提供售后安装服务流程供商家及消费者处理。如若商家未在24小时内受理安装服务申请并联系买家预约安装时间,则卷皮将处罚商家并同时对买家进行一定额度的优惠券/购物基金补偿。如...

  • “三无产品”违规认定

    卷皮对平台所售商品要求均符合国家规定以及行业规定标准,严禁出现“三无产品”,平台所售产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求,需要标...

  • 卷皮全球购规则总述

    卷皮全球购商品分为:一般贸易商品、保税仓发货商品和海外直邮商品。1.一般贸易商品是指一般贸易已完税的进口商品,在中国大陆境内(不含香港、澳门、台湾、保税仓)发货。2.保税仓发货商品是指商品从海外批量采购运至国内保税区存放,有订单时清关完税后发货(...

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