问题搜索 热门搜索: 退货退款 售后 维权
  • 商家售后工单处理规则

    为规范平台售后工单的日常处理标准,督促商家按时发货且及时履行售后服务义务,帮助商家提升管理水平以及服务质量,减少客户诉求解决时效因单据流转问题造成的延误,卷皮平台结合工单中普遍存在的问题,特制定《商家售后工单处理规则》。一、工单处理标准及时效要求...

  • 全球购商品售后处理规则

    1.由于全球购商品(保税仓和直邮发货)比较特殊,涉及到报关、物流、人员配备等多方面原因,故不支持7天无理由退货退款。2.若全球购商品(保税仓和直邮发货)存在瑕疵,但不影响商品品质和使用的问题,建议买家联系卷皮客服进行沟通3.若全球购商品(保税仓和...

  • 卷皮六大消费保障

    卷皮特卖甄选整合优质商家,合力为用户推出质高低价的商品供用户选购,旨在为消费者提供安全、可靠的购物体验。购物来卷皮,消费有保障:“商家审核”"买手砍价"“验货质检”“价格监控”“7天退货”“闪电发货”,详细查看卷皮六大消费保障...

  • 进行中的维权(全球购商品)如何给卖家(或小二)留言

    第一步:进入卷皮,登录购买商品卷皮账号,在“我的订单”中查找到发起维权的订单。第二步:点击“卷皮客服介入”进入详情申请页。详情页中可以将需要留言的内容填写至“协商记录”中,进行留言。...

  • 买家何时可以发起退货退款(全球购)以及次数限制

    买家可以在订单状态变为“已送达”15天内发起退货退款,在此期间买家可总共发起5次。

  • 我是买家,收到全球购货物破损/少件/空包裹提供什么凭证

    1、如果您是自己签收或主动让别人签收,建议提供物流公章证明,证明收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵(如破损,划痕,污渍等)。注意:您提供的物流公章凭证,需要注意以下几点哦:1)物流红章凭证由给您送货的物流公司开具;2)证明的内容需要包含参考凭证里...

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