问题搜索 热门搜索: 退货退款 售后 维权
  • 找不到售后入口

    申请售后入口关闭时间为:订单确认收货后的15天。1.如果还在售后期内,您可以点击“我的卷皮”-“我的订单”,找到对应的订单,申请售后;2.如果超过售后期,则退款/退货入口关闭。您可以联系卷皮客服尝试申请再次开启售后,卷皮客服会根据您的情况进行处理...

  • 申请退货的审核时效

    非大促期间申请退货(非7天无理由退货)的订单,商家一般会在72小时内审核完成,请您留意订单售后动态!

  • 显示退款成功却没有收到

    您可在订单中点击“查看款项去向”查看具体退回方式,您注意查看您的资金的流转情况。如果显示已到帐但未收到款项,请直接联系客服进行核实!

  • 收到的商品破损/质量问题,怎么办

    商品如果出现问题,建议您可以在订单中申请【退货退款】或【换货】。温馨提示:1 如果是水果/绿植等特殊类别的商品,如果收货发现出现问题,建议拍照联系人工客服帮您核实处理;2 如果您愿意接受不退换货,可以提供相关商品照片联系人工客服帮您核实处理

  • 申请售后时,商品已优惠金额怎么结算

    已优惠的金额,不作为款项退给买家,使用的商家优惠,也不予退还的哦~

  • 收到的商品少件/空包/怎么办

    如果您收到的商品少件/空包,您需要补发商品,可以在“我的订单”页面提交“补发”申请;如果您不想要了,可以在“我的订单”页面提交“仅退款”申请。温馨提示:商家会在72小时内审核,请您耐心等待,及时关注售后状态。如是购买多件相同商品,少数量,建议申请...

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