问题搜索 热门搜索: 退货退款 售后 维权
  • 售后仅退款的流程

    流程图:步骤:第一步:买家申请退款第二步:卖家同意退款,退款完成。如卖家72小时内未操作,系统将自动退款给买家,售后关闭。详见下图示例:如卖家在与买家沟通协商,并达成一致后,也可选择不同意退款结束售后。选择不同意退款,需勾选申明以及选择拒绝类型和...

  • 退货的邮费该由谁承担?

    退换货运费补贴的服务标准是怎样的?1.无论订单金额大小,运费补贴如下:A、买家原因(7天无理由/多拍/错拍/收货信息错误/其他)的退换货,自2017年10月27日支付的订单,取消10元退换货优惠券/购物基金补贴,由顾客自己承担运费。B、卖家原因(...

  • 卖家给我发错货我该怎么办

    如果因商家发错了商品,买家可以申请售后,选择“退货退款”,将收到的商品拍个照片证明商家发错了商品,商家确定后买家可以将商品退回至商家通过的收货地址,若商家拒绝售后,买家可联系在线客服或电话客服进行咨询反馈,由卷皮客服人员介入处理。全球购商品(...

  • 银联正常退款到账,用户如何查询到账记录以及情况?

    ①用户可以通过支付的银行卡查收退款(短信、网银、电话银行等方式);②登录 www.95516.com 输入支付的银行卡号查询,记录中会有单独的退款账单(如图);③可让用户拨打 95516 查询。...

  • 我买的商品缺少说明书和保修卡,我该怎么办?

    所购买的特卖商品收到后,若少了说明书或保修卡,请提供订单号联系在线客服或电话客服进行反馈。

  • 我已经提交了售后单,什么时候审核完?

    售后申请提交后,商家会在72小时内审核,请您耐心等待商家审核。若您有疑问,可提供订单信息联系平台客服人员进行核实处理。

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