问题搜索 热门搜索: 退货退款 售后 维权
  • 进行中的维权如何给卖家(或小二)留言

    第一步:进入卷皮,登录购买商品卷皮账号,在“我的订单”中查找到发起维权的订单。第二步:点击“卷皮客服介入”进入详情申请页。详情页中可以将需要留言的内容填写至“协商记录”中,进行留言。...

  • 售后退货退款的流程

    流程图:步骤:1.第一步:买家申请退货退款2.第二步:审核退货退款。若卖家72小时未审核,系统自动审核通过。若卖家不认可退货,可以拒绝退货。买家3天内未发起维权,售后关闭。3.第三步:买家寄回商品a) 审核通过后,买家需求在7天内填写物流单号,若...

  • 申请退款退货后,退货回商家时,超时没有填写物流信息,可以重新发起么?

    申请退货/款后,您有7天的时间,填写退货物流信息,超时后。如果仍然在商品售后的有效时间内,则您可进入"我的订单"选择对应的售后商品,点击 "退款/退货",重新发起退货/退款。

  • 我是买家,收到货物破损/少件/空包裹提供什么凭证

    1、如果您是自己签收或主动让别人签收,建议提供物流公章证明,证明收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵(如破损,划痕,污渍等)。注意:您提供的物流公章凭证,需要注意以下几点哦:1)物流红章凭证由给您送货的物流公司开具;2)证明的内容需要包含参考凭证里...

  • 卷皮提供换货吗?

    您好,为了提升用户的购物体验,平台部分商家开通了换货的服务,您可以在申请售后时查看是否支持换货。换货流程如下:第一步,申请换货:进入“我的订单”找到对应的订单,点击“申请售后”选择换货,发起申请;第二步,商家审核:等待审核,商家会在72小时内审核...

  • 订单退货时效是多久

    收到商品后,如果因为主观原因不喜欢/不想要了,在不影响二次销售的情况下,订单状态变为“已送达”后7天内,卷皮网为你提供七天无理由放心退服务。 如果您未收到货或收到商品有质量问题,可以在订单状态变为“已送达”15天内申请售后。 全球购订单(...

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