问题搜索 热门搜索: 退货退款 售后 维权
  • 退货运费补贴服务变更公告

    亲爱的卷粉: 非常感谢大家对卷皮长期以来的支持与厚爱,为了更好的服务各位卷粉,针对售后运费补贴规则进行了调整,烦请在购物过程中留意:自2017年10月27日起,用户下单并支付的订单,取消买家责任售后退换货运费补贴,即原29元及以上商品,买家申请...

  • 补发订单的发货时效是多久?

    您在申请补发且商家同意补发后,补发商品需要在48小时内出现物流更新,但实际商家并未执行补发的或并未在规定时间内进行补发的,卷皮将对卖家的行为进行纠正,同时每笔违规订单对买家进行25-5优惠劵的补偿。

  • 如何查看支付宝退款?

    当你的售后进入“等待退款到账”状态,如果退款是通过支付宝退回,那么你可以登录支付宝查看你的退款处理情况。具体流程如下:...

  • 如何查看微信支付退款?

    当你的售后进入“等待退款到账”状态,如果退款是通过微信退回,那么你可以通过微信app查看你的退款处理情况。具体流程如下:...

  • 买家何时可以发起退货退款以及次数限制

    买家可以在订单状态变为“已送达”15天内发起退货退款,在此期间买家可总共发起5次。

  • 如果我的退款/退货申请被拒绝,我该怎么办?

    退货/退款申请被拒绝后,买家可以修改退款/退货申请、重新申请,共有5次的售后机会,或申请卷皮客服介入。

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