问题搜索 热门搜索: 退货退款 售后 维权
  • “无忧售后”服务运营规则

    一、无忧售后服务的售后规则1、商家拒绝买家的售后申请,卷皮客服会立即介入处理。2、若涉及以下问题,卷皮客服有权直接处理:①买家退货后,商家应在7天内确认收货。若买家退货物流信息显示已签收,商家需在签收后的48小时内确认收货,若商家超时未确认收货,...

  • 七天无理由退货规则(买家侧)

    为了商家可以及时收到退货,同时尽快把钱款退还给您。您退货给商家需要遵循以下的规范:【退货时间和地址】您需要在卷皮提醒您的退货时间内按照卷皮通知您的退货地址进行退货。选择无理由退货的消费者(买家)应当自收到商品之日起七日内向卷皮商家发出退货通知。七...

  • 售后维权争议处理规则

    为规范平台售后维权中争议问题处理标准,督促商家及时处理售后问题,帮助商家提升管理水平以及服务质量,减少客户诉求解决时效不及时产生后期纠纷,卷皮平台结合维权中普遍存在的问题,特制定《维权争议问题处理规则》。一、争议介入时效用户申请售后时,如产生争议...

  • 卷皮商品描述不符的争议处理(买家版)

    卷皮合作商家对自己出售的商品进行真实、完整的描述。如果由于商品描述不符产生争议的,订单已送达的十五天内提出售后申请。超出规定时限提出售后申请的,卷皮不予受理。一、描述不符问题的处理原则如果您收到的商品跟商家的描述不一致的,一经卷皮核实属实,卷...

  • 特卖商品发货问题的争议处理(买家版)

    当您在卷皮特卖上购买商品并付款成功,卷皮和卷皮合作商家需要对己出售的商品的发货时间承担相应责任。购买卷皮特卖商品,您付款后,商家应在付款成功后的24小时(商家仓)/36小时(直发仓)内发货,如超出48小时后商家未发货,订单会自动关闭并通过短信...

  • 特卖商品退货问题的争议处理(买家版)

    为了商家可以及时收到退货,同时尽快把钱款退还给您。您退货给商家需要遵循以下的规范:【退货时间和地址】您需要在卷皮提醒您的退货时间内按照卷皮通知您的退货地址进行退货。【退货方式】您在根据卷皮做出的处理结果操作退货时,应当使用和商家发货等同的运输方式...

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