问题搜索 热门搜索: 退货退款 售后 维权
  • 卷皮全球购规则总述

    卷皮全球购商品分为:一般贸易商品、保税仓发货商品和海外直邮商品。1.一般贸易商品是指一般贸易已完税的进口商品,在中国大陆境内(不含香港、澳门、台湾、保税仓)发货。2.保税仓发货商品是指商品从海外批量采购运至国内保税区存放,有订单时清关完税后发货(...

  • 直邮订单发货时效是怎样的?

    直邮商家需要在买家下单后5天内发货,30天内到货,节假日顺延。

  • 进行中的维权(全球购商品)如何给卖家(或小二)留言

    第一步:进入卷皮,登录购买商品卷皮账号,在“我的订单”中查找到发起维权的订单。第二步:点击“卷皮客服介入”进入详情申请页。详情页中可以将需要留言的内容填写至“协商记录”中,进行留言。...

  • 买家何时可以发起退货退款(全球购)以及次数限制

    买家可以在订单状态变为“已送达”15天内发起退货退款,在此期间买家可总共发起5次。

  • 我是买家,收到全球购货物破损/少件/空包裹提供什么凭证

    1、如果您是自己签收或主动让别人签收,建议提供物流公章证明,证明收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵(如破损,划痕,污渍等)。注意:您提供的物流公章凭证,需要注意以下几点哦:1)物流红章凭证由给您送货的物流公司开具;2)证明的内容需要包含参考凭证里...

  • 全球购订单包装拆开了还能退货吗

    商品可以拆开进行检查,但用户需保持商品本身的完好,不影响商品的二次销售的情况下,在订单状态变为“已送达”的15天内可以申请售后,选择对应的售后类型和提供相应证明图片进行售后申请。 若情况较复杂建议联系卷皮客户核实处理。

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